안녕하세요 안소영고객님 코지네스트입니다.
다시 한번 상품을 이용하시는 부분에 불편을 드려서 죄송합니다.
유선상을 안내해드린것 처럼 해당 상품 불량으로 확인되어서
반품비 차감 없이 환불 진행 도와드리겠습니다.
안내해드린것 처럼 1만원 할인 쿠폰 차감후 환불처리 진행되는것
참고 부탁드리겠습니다.
더욱 좋은 상품과 서비스를 위해 노력하는 코지네스트가 되겠습니다.
서비스 품질 향상을 위해 설문 진행을 하고 있습니다.
링크 첨부해드리오니 참여 부탁드리겠습니다.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScO4DIFCmRam2Uc5saYFEo3Ll6w6VR_qAZjOgeq5nbVvoDgVQ/viewform?usp=sf_link
감사합니다.
[ Original Message ]
텍만 떼서 그대로 접어 놨는데, 오늘 세탁하려고 보니까 찢어져 있어서 환불하고 싶습니다.
올해 여름에 코지네스트 이불을 샀을 때 좋아서 스프레드도 산 건데 속상하네요. 그리고 새제품인데 보풀이 나 있어서 원래 그런 건지 궁금합니다. 색상도 상세페이지와는 많이 달라서 이상합니다.
제 책임이 아니니까 환불 배송비가 부과되지 않는 걸로 알아도 될까요?
1) 스크래치
2) 상세페이지와 다른 색
3) 보풀
아래에 사진 2장 첨부하였으니 확인 부탁드립니다.
사진첨부가 안 들어가지네요. 유선으로 문의하겠습니다.