안녕하세요 고객님,
코지네스트 김도연입니다.
먼저, 상품이용에 불편을드려 죄송합니다.
채팅상담에서 안내드린 바와 같이,
빠르게 새 상품으로 교환 도와드리겠습니다.
제품 회수는 저희가 롯데 택배를 이용하여 진행할 예정으로
고객님께서 별도의 접수 처리는 필요하지 않습니다.
기사분 연락 시 일정을 조율하여 회수를 부탁드리겠습니다.
다만, 상품을 미리 밖에 두실경우 분실의 우려가있어
회수 진행하는 당일에 밖에 두시는 것을 권장드립니다.
새 상품은 최대한 빠르게 준비하여 출고도와드릴 예정입니다.
출고준비 완료되면, 운송장 번호와 함께 안내 문자 발송드리겠습니다.
빠른 시일 내에 교환 상품을 받아보실 수 있도록 신속히 처리하겠습니다.
다시 한 번, 상품 이용에 불편을드려 죄송합니다.
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새로운 계절의 시작, 봄이 왔습니다.
봄날의 새싹처럼
웃음꽃 활짝 피는 하루 보내세요.
감사합니다:)
[ Original Message ]
검수 안하고 보내시나봐요..?
아델라 세트 (베개2개, 패드, 차렵이불)구매한 사람입니다.
일부는 온라인
일부는 오프라인 매장에서 구매했고,
항상 엄마가 코지네스트 이불만 구매하셨어서
이럴거라곤 상상도 못한 일이..
베개커버가 1,2만원짜리도 아니고
4만원이나 하는 커번데.. 뜯자마자 5cm정도 보이는 커피 자국? 보이며, 커버 내에는 검은 먼지들이 있었네요
다른 사람들이 사용후 반품한걸 검수도 안하고 보내셨거나, 포장시, 커피를 흘렸거나 겠죠…
코지네스트 실망…
빠른 교환 해주세요;;
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